چطور می‌توان آستانه تحمل را بالا برد قسمت سوم تاریخ انتشار : می 2002 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   نبوغ و خلاقیت   سومین ستون سازنده تاب‌آوری توانایی پیدا کردن راه حل با هر چیزی که در اختیار ما قرار دارد است روانشناسانی که پیروی می‌کنند از عقاید کلود لوی استروس مردم‌شناس این مهارت را بریکولاژ (سرهم‌بندی کردن) می‌نامند جالب این است که ریشه‌های این واژه …

ادامه مطلب

    چطور می‌توان آستانه تحمل را بالا برد قسمت دوم تاریخ انتشار : می 2002 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   پیروز شدن بر واقعیت‌های تلخ   معمولاً آنچه در مورد تاب‌آوری بین همه رایج است آن است که ریشه آن مربوط به دانش طبیعی خوش‌بینانه می‌باشد ما می‌دانیم که این مطلب تا جایی می‌تواند درست باشد که این گونه اندیشیدن مانع از تحریف واقعیت‌ها نشود .   …

ادامه مطلب

    چطور می‌توان آستانه تحمل را بالا برد؟ قسمت یکم تاریخ انتشار : می 2002 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   وقتی کار خود را به عنوان روزنامه‌نگار شروع کردم در آن موقع من گزارشگر یک مجله پرفروش بودم و آنجا با مردی آشنا شدم که نامش کلاوس اشمیت(نام مستعار است) بود که سن او بین ۵۰  تا ۶۰ سال بود و از نظر من که فردی بسیار …

ادامه مطلب

    هزینه وقاحت قسمت دوم تاریخ انتشار : فوریه 2013 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   خود را مدیریت کنید   معمولاً رفتار رهبران جو حاکم بر سازمان را تعیین می‌کند بنابراین شما باید به عنوان رهبر به رفتارهای خودآگاه باشید و به این فکر کنید که در ذهن کارکنان چگونه به نظر می‌رسید .     رفتارهای خود را مدیریت کنید   در تحقیقاتی که انجام داده‌ایم …

ادامه مطلب

    هزینه وقاحت قسمت یکم تاریخ انتشار : فوریه 2013 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   پرخاشگری و بی‌ادبی در محل کار رفتارهایی هستند که بسیار فراگیر شده است به طوری که در چهار سال گذشته از هزاران کارگری که با آن‌ها صحبت کردیم ۹۸ درصد آن‌ها از رفتارهای ناهنجاری که با آن‌ها شده است شاکی بوده‌اند در سال ۲۰۱۱ تقریباً نیمی از این کارگران مدعی بودند که …

ادامه مطلب

    ایجاد هوش‌هیجانی در گروه‌ها قسمت چهارم تاریخ انتشار : مارس 2001 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   الگویی برای هوش هیجانی گروه    تا اینجا آموختیم که تیم‌ها برای اثربخش بودن لازم است که احساسات را در سه سطح مؤثر تعاملات انسانی مهم هدایت کنند تیم به اعضای گروه  تیم به خودش و به تیم‌های خارجی هنجارهایی که تا اینجا شناختیم به گروه‌ها کمک می‌کند تا با …

ادامه مطلب

    ایجاد هوش‌هیجانی در گروه‌ها قسمت سوم تاریخ انتشار : مارس 2001 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   کار کردن با احساسات در خارج از گروه   جیم آهی کشید تیم «باگز» دوباره آنجا بودند آیا آن‌ها به این فکر نمی‌کردند که هر بار که به خاطر بهره‌وری چشمگیر خود را جشن می‌گیرند و غرق در شادی هستند بخش‌های دیگر سازمان باید بهای آن را می‌پرداخت .   …

ادامه مطلب

    ایجاد هوش‌هیجانی در گروه‌ها قسمت دوم تاریخ انتشار : مارس 2001 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   کار با احساسات افراد   جیل کسپر رئیس اداره خدمات مشتریان شرکت برای پیوستن به تیم جدید بین وظیفه‌ای انتخاب شد که اساس کارشان جهت ارتقای تجربه مشتری بود او در این زمینه تجربه زیادی داشت و عاشق سنجش خدمات پس از فروش بود اما از نظر همکارانش او باعث …

ادامه مطلب