​   شناخت "وظایف مشتریان" قسمت دوم تاریخ انتشار: سپتامبر 2016 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   شناسایی «کارهایی که باید انجام شوند»   تحلیل مشاغل یا نیازهای پنهان مشتریان (Jobs Analysis) الزاماً به این معنا نیست که باید همه داده‌ها و مطالعات پیشینتان را کنار بگذارید. پرسونای مشتری، تحقیقات قوم‌نگارانه، گروه‌های متمرکز (Focus Groups)، پنل‌های مشتریان، تحلیل رقبا و سایر روش‌های رایج می‌توانند نقطه شروع‌های معتبری برای کشف بینش‌های ارزشمند …

ادامه مطلب

    شناخت "وظایف مشتریان" قسمت یکم تاریخ انتشار: سپتامبر 2016 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   از گذشته تاکنون، نوآوری همواره یکی از اولویت‌های اصلی — و در عین حال یکی از منابع اصلی ناکامی — برای مدیران بوده است. در یک نظرسنجی اخیر از سوی شرکت مشاوره مکنزی، ۸۴٪ از مدیران ارشد جهانی اظهار داشتند که نوآوری برای راهبردهای رشد سازمانشان بسیار حیاتی است، اما در عین حال، …

ادامه مطلب

​   محرک‌های نوین قسمت دوم تاریخ انتشار: ژوئن 2011 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   از ارائه تا آزمایش   به طور سنتی، تصمیم‌گیری‌ها در اینتویت براساس ارائه‌های پاورپوینت انجام می‌شد. مدیران باید هم محصول خوبی تولید می‌کردند و هم یک ارائه قانع‌کننده برای فروش ایده به مدیران بالادستی آماده می‌کردند. در این سیستم، ابتدا ایده‌ها توسط مدیران انتخاب می‌شدند و بعد سعی می‌کردند آن‌ها را به مشتریان بفروشند. …

ادامه مطلب

​   محرک‌های نوین قسمت یکم تاریخ انتشار: ژوئن 2011 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   روزی در سال ۲۰۰۷، در میانه یک ارائه پنج‌ساعته پاورپوینت، اسکات کوک به درکی ناگهانی رسید: او استیو جابز دیگری نیست. این واقعیت در ابتدا برای او تلخ و ناامیدکننده بود. مانند بسیاری از کارآفرینان، کوک نیز آرزو داشت شرکتی که بنیان‌گذاری کرده بود، مانند اپل باشد—شرکتی مبتنی بر طراحی، غرق در نوآوری، …

ادامه مطلب

​   طراحی برای اقدام قسمت دوم تاریخ انتشار: سپتامبر 2015 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   راه‌کار چیست؟ تعامل تکرارشونده با تصمیم‌گیرنده.   بهتر است طراحان از همان مراحل اولیه، گفت‌وگو با مدیر مربوطه را آغاز کنند. برای مثال:   «بر این باوریم که این مسئله نیاز به حل دارد؛ آیا با تعریف مسئله موافق هستید؟»   پس از مدتی: «با توجه به تعریف مورد توافق، این‌ها گزینه‌هایی …

ادامه مطلب

​   طراحی برای اقدام قسمت یکم تاریخ انتشار: سپتامبر 2015 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   در بیشتر طول تاریخ، طراحی فرآیندی بود که بر اشیای فیزیکی اعمال می‌شد.   ریموند لویی قطار طراحی می‌کرد. فرانک لوید رایت خانه‌ها را طراحی می‌کرد. چارلز ایمز مبلمان طراحی می‌کرد. کوکو شانل طراحی لباس‌های فاخر را بر عهده داشت. پاول رند لوگو طراحی می‌کرد.   دیوید کلی نیز محصولات را طراحی …

ادامه مطلب

​   روش درست برای رهبری تفکر طراحی قسمت دوم تاریخ انتشار: آوریل 2019 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   تشویق به تفکر واگرا و هدایت در ابهام   رهبران نمونه‌ای که ما مشاهده کردیم، اطمینان حاصل می‌کردند که تیم‌های پروژه‌ی تفکر طراحی‌شان فضایی برای بروز ایده‌های متنوع جدید ایجاد کرده و در عین حال حس کلی از جهت‌گیری و هدف را حفظ می‌کردند. این رهبران به افراد خود …

ادامه مطلب

​​   روش درست برای رهبری تفکر طراحی قسمت یکم تاریخ انتشار: آوریل 2019 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   آن لیند، رئیس نهاد ملی دانمارک برای ارزیابی درخواست‌های بیمه‌ی کارگران آسیب‌دیده و تصمیم‌گیری دربارهٔ غرامت آن‌ها، با بحرانی غیرمنتظره مواجه شد. جالب این‌که این بحران از دل پروژه‌ای پدید آمد که در مسیر موفقیت به‌نظر می‌رسید. این پروژه با هدف بهبود خدمات سازمان او از تفکر طراحی بهره …

ادامه مطلب