چگونه استرس را از مکالمه‌های استرس‌زا حذف کنیم ؟ قسمت دوم

چگونه استرس را از مکالمه‌های استرس‌زا حذف کنیم ؟ قسمت دوم
      چگونه استرس را از گفت‌وگوهای استرس‌زا حذف کنید؟ قسمت دوم تاریخ انتشار : جولای 2001   منتشر شده در مجله کسب و کار هاروارد     اصول مدیریت گفت‌و‌گو   فنونی که برای مدیریت مکالمات استرس‌­زا کشف کرده‌­ام، همگی شامل سه بخش ساده‌­اند که برای موفقیت این گفت­‌وگوها به تمام آن­‌ها نیاز دارید. این سه جزء شامل صراحت، بی­‌طرفی و میانه‌­روی هستند که عناصر سازنده همه ارتباطات خوب …
ادامه مطلب

چگونه استرس را از گفت‌وگوهای استرس‌زا حذف کنید؟ قسمت یکم

چگونه استرس را از گفت‌وگوهای استرس‌زا حذف کنید؟ قسمت یکم
      چگونه استرس را از گفت‌وگوهای استرس‌زا حذف کنید؟ قسمت یکم تاریخ انتشار : جولای 2001   منتشر شده در مجله کسب و کار هاروارد   ما با صحبت کردن زندگی می­‌کنیم. درواقع، ما حیواناتی ناطق هستیم. بحث، خبرچینی، شایعه­‌پراکنی و شوخی می­‌کنیم. اما گاهی اوقات بیش‌ازحد انتظارمان، گفت‌وگوهای استرس‌­زا داریم؛ همان تبادلات کلامی حساسی که می‌­توانند بیشتر از هر نوع صحبت دیگری ما را آزار دهند یا آرامش …
ادامه مطلب

قدرت کلام قسمت دوم

قدرت کلام قسمت دوم
      قدرت کلام  قسمت دوم تاریخ انتشار : سپتامبر 1995  منتشر شده در مجله کسب و کار هاروارد   بازخورد     سبک­‌های ارائه بازخورد دارای عنصر رایجی هستند که معمولاً باعث سوءتفاهم می­شود. این گفت‌­وگو را در نظر داشته باشید: خانم مدیری باید به آقای مسئول بازاریابی شرکت می­‌گفت که گزارشی را بازنویسی کند. او این کار بالقوه مشکل را با ذکر نقاط قوّت گزارش آغاز کرد …
ادامه مطلب

قدرت کلام قسمت یکم

قدرت کلام قسمت یکم
      قدرت کلام  قسمت یکم تاریخ انتشار : سپتامبر 1995  منتشر شده در مجله کسب و کار هاروارد   چه کسی می تواند صدای خود را به گوش دیگران برساند و چرا؟   سرپرست یکی از واحدهای بزرگ شرکتی چند ملیتی جلسه­‌ای را برای موضوع ارزیابی عملکرد شرکت اداره می­کرد. هر کدام از مدیران ارشد برخاستند، افراد گروه خود را بررسی و امکان ترفیع آن­ها را ارزیابی کردند. …
ادامه مطلب

آیا سکوت قاتل شرکت شماست ؟ قسمت دوم

آیا سکوت قاتل شرکت شماست ؟ قسمت دوم
      آیا سکوت قاتل شرکت شماست ؟ قسمت دوم تاریخ انتشار : می 2003 منتشر شده در مجله کسب و کار   چه وقت دهانمان را ببندیم   هرچند بیشتر مردم معمولاً کمتر از مقداری که موردنیاز است، صحبت می­‌کنند؛ اما مواقعی هم بهتر است که ساکت بمانید. برخی مشکلات ارزش مطرح کردن را ندارند و شاید نیازی نباشد اختلاف‌­نظرهای کوچک را به درگیری­‌های بزرگ تبدیل کنید. اینکه …
ادامه مطلب

آیا سکوت قاتل شرکت شماست ؟ قسمت یکم

آیا سکوت قاتل شرکت شماست ؟ قسمت یکم
      آیا سکوت قاتل شرکت شماست ؟ قسمت یکم تاریخ انتشار : می 2003 منتشر شده در مجله کسب و کار هاروارد    سکوت با فضیلت­های متعددی در ارتباط است و نمایانگر فروتنی، احترام به دیگران، احتیاط و ادب است. به لطف قوانین عمیقاً ریشه‌دار آداب معاشرت، افراد به این دلیل سکوت اختیار می­‌کنند تا از شرمندگی، رویارویی با دیگران و دیگر موقعیت­‌های نامناسب احتمالی جلوگیری کنند. مثلی …
ادامه مطلب

مهمان من باش

مهمان من باش
    خلاصه کتاب : مهمان من باش  نوشته : کنراد هیلتون عنوان اصلی کتاب : BE MY GUEST    این روزها کنراد هیلتون یک شخصیت تاریخی است که برای اکثر مردم در مقایسه با نوه مشهورش، پاریس، مبهم است. در واقع، چقدر آسان است فراموش کنیم که سعادت ما اغلب به کار سخت و بینش والدین یا پدربزرگ و مادربزرگ ما بستگی دارد. زندگی‌نامه هیلتون نیز کمتر از آنچه …
ادامه مطلب

نزدیک بینی بازاریابی

 نزدیک بینی بازاریابی
        خلاصه کتاب : نزدیک بینی بازاریابی نوشته : تئودور لویت عنوان اصلی کتاب : MARKETING MYOPIA   روزی روزگاری شرکت‌های نفتی خود را شرکت نفت می‌نامیدند. امروز آنها تأمین کننده انرژی هستند. شرکت‌های اتوبوس‌رانی قبلاً شرکت‌های اتوبوس‌رانی بودند، اکنون آنها تأمین ‌کنندگان حمل ‌و نقل هستند. چنین گستردگی را می‌توان به مقاله تأثیرگذاری که در سال 1960 میلادی توسط تئودور لویت، استاد بازرگانی هاروارد در مجله هاروارد بیزینس …
ادامه مطلب