​   راهبردهایی برای یادگیری از شکست قسمت دوم تاریخ انتشار: آوریل 2011 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   شکست‌های هوشمندانه در مرز دانش   شکست‌هایی که در این دسته قرار می‌گیرند، به‌درستی «خوب» محسوب می‌شوند، زیرا دانش جدید و ارزشمندی ایجاد می‌کنند که می‌تواند به سازمان کمک کند از رقبا پیشی بگیرد و رشد آینده خود را تضمین کند — به همین دلیل است که سیم سیتکین، استاد …

ادامه مطلب

​   راهبردهایی برای یادگیری از شکست قسمت یکم تاریخ انتشار: آوریل 2011 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   درستیِ این باور که می‌توان از شکست‌ها درس گرفت، انکارناپذیر است. با این حال، سازمان‌هایی که به‌درستی این کار را انجام می‌دهند، بسیار نادرند. این فاصله به دلیل نبود تعهد به یادگیری نیست. مدیران در بخش عمده‌ای از سازمان‌هایی که در ۲۰ سال گذشته در زمینه‌های مختلفی همچون داروسازی، خدمات …

ادامه مطلب

​   نوآوری‌های معکوس در مهندسی قسمت سوم تاریخ انتشار: جولای 2015 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   اصل طراحی ۵: استفاده از محدودیت‌های بازارهای نوظهور برای خلق محصولات موفق جهانی   قبل از طراحی راه‌حل‌ها، شرکت‌ها باید محدودیت‌های ذاتی که روی محصول یا خدمت جدید تأثیر می‌گذارند را شناسایی کنند؛ مثل درآمد پایین متوسط مصرف‌کننده، زیرساخت ضعیف و منابع طبیعی محدود. این فهرست نیازمندی‌هایی مثل قیمت، دوام و …

ادامه مطلب

​   نوآوری‌های معکوس در مهندسی قسمت یکم تاریخ انتشار: جولای 2015 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   کم‌کم و با اطمینان، شرکت‌های چندملیتی غربی متوجه می‌شوند که ممکن است ایده خوبی باشد محصولات و خدمات را در اقتصادهای در حال توسعه طراحی کنند و پس از افزودن برخی اصلاحات جهانی، آن‌ها را به کشورهای توسعه‌یافته صادر کنند.   این فرایند که «نوآوری معکوس» نامیده می‌شود، چون برخلاف روش …

ادامه مطلب

​   نوآوری‌های معکوس در مهندسی قسمت دوم تاریخ انتشار: جولای 2015 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   اصل طراحی ۲: ایجاد راه‌حلی بهینه، نه نسخه‌ای تنزل یافته، با استفاده از آزادی‌های طراحی موجود در بازارهای نوظهور   اگرچه بازارهای نوظهور با محدودیت‌های فراوانی روبه‌رو هستند، اما به‌طور ذاتی آزادی‌های طراحی مختلفی نیز در اختیار قرار می‌دهند. این آزادی‌ها می‌توانند اشکال گوناگونی داشته باشند: برای مثال، در مصر تابش …

ادامه مطلب

​   شناخت "وظایف مشتریان" قسمت سوم تاریخ انتشار: سپتامبر 2016 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   انجام کار برای مشتریان B2B   دِس ترینور یکی از بنیان‌گذاران شرکت Intercom است؛ شرکتی که نرم‌افزارهایی ارائه می‌دهد تا به کسب‌وکارها کمک کند از طریق وب‌سایت، اپلیکیشن موبایل، ایمیل، و Facebook Messenger با مشتریان خود در ارتباط بمانند.   Intercom که اکنون بیش از ۱۰٬۰۰۰ مشتری دارد و در سال ۲۰۱۵ چهار …

ادامه مطلب

​   شناخت "وظایف مشتریان" قسمت دوم تاریخ انتشار: سپتامبر 2016 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   شناسایی «کارهایی که باید انجام شوند»   تحلیل مشاغل یا نیازهای پنهان مشتریان (Jobs Analysis) الزاماً به این معنا نیست که باید همه داده‌ها و مطالعات پیشینتان را کنار بگذارید. پرسونای مشتری، تحقیقات قوم‌نگارانه، گروه‌های متمرکز (Focus Groups)، پنل‌های مشتریان، تحلیل رقبا و سایر روش‌های رایج می‌توانند نقطه شروع‌های معتبری برای کشف بینش‌های ارزشمند …

ادامه مطلب

    شناخت "وظایف مشتریان" قسمت یکم تاریخ انتشار: سپتامبر 2016 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   از گذشته تاکنون، نوآوری همواره یکی از اولویت‌های اصلی — و در عین حال یکی از منابع اصلی ناکامی — برای مدیران بوده است. در یک نظرسنجی اخیر از سوی شرکت مشاوره مکنزی، ۸۴٪ از مدیران ارشد جهانی اظهار داشتند که نوآوری برای راهبردهای رشد سازمانشان بسیار حیاتی است، اما در عین حال، …

ادامه مطلب