ایجاد هوش‌هیجانی در گروه‌ها قسمت دوم تاریخ انتشار : مارس 2001 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   کار با احساسات افراد   جیل کسپر رئیس اداره خدمات مشتریان شرکت برای پیوستن به تیم جدید بین وظیفه‌ای انتخاب شد که اساس کارشان جهت ارتقای تجربه مشتری بود او در این زمینه تجربه زیادی داشت و عاشق سنجش خدمات پس از فروش بود اما از نظر همکارانش او باعث …

ادامه مطلب

    چرا رهبران خوب تصمیمات بد می‌گیرند؟ قسمت یکم تاریخ انتشار : فوریه 2009 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   زندگی ما بر اساس تصمیم‌گیری شخصی و حرفه‌ای قرار دارد هر روز تصمیمات جدیدی می‌گیریم بعضی از این تصمیمات مربوط به زندگی خانوادگی ما است که کوچک و بی‌ضررند و برخی دیگر از تصمیمات ما بر زندگی مردم و رفاه آن‌ها تأثیر مستقیم دارد و بدون شک حتماً …

ادامه مطلب

    چرا منصف بودن بسیار سخت است ؟ قسمت سوم تاریخ انتشار : مارس 2006 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   به سمت عدالت محوری   شرکت‌ها برای اینکه به سمت عدالت محوری حرکت کنند می‌توانند گام‌های متعددی بردارند   به شکاف‌های اطلاعاتی توجه کنید   باید به مدیران آگاهی داد که هنگام اجرای عدالت محوری با چه احساسات منفی روبرو خواهند شد و چه چیزهایی را انتظار …

ادامه مطلب

    اساس رهبری قسمت یکم تاریخ انتشار : دسامبر 2001 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   وقتی همه توجه‌ها به سمت نظریه تأثیر هوش هیجانی بر کارها جلب شد مرتب دو جمله را تکرار می‌کردند این باور کردنی نیست و من از روز اول به این نکته پی برده بودم واکنش مدیران به تحقیقات به عمل آمده ما را به این نتیجه رساند که یک ارتباط بدون قید …

ادامه مطلب

    در ستایش رهبر ناکامل قسمت چهارم تاریخ انتشار : فوریه 2007 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   چیزی که eBay را نوآور می‌کند، رابطه جدید بین سازمان و اجزای آن است. برخلاف نشر سنتی، eBay به فروشندگان پولی پرداخت نمی‌کند - آن‌ها به شرکت پول می‌دهند. لزومی ندارد که خلاقیت در چنین مقیاس وسیعی باشد، این اتفاق می‌افتد هر بار که فردی راهی برای نزدیک شدن به …

ادامه مطلب

    در ستایش رهبر ناکامل قسمت سوم تاریخ انتشار : فوریه 2007 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   در حالی که ایجاد چشم‌انداز مستلزم ایجاد تصویری قانع‌کننده از آینده است. درک معنا نقشه‌ای از آنچه می‌تواند باشد ترسیم می‌کند. و مهم‌تر از آن، نقشه‌ای است از آنچه رهبران می‌خواهند سازمان در آینده باشد. این چیزی بیش از آویزان کردن پیام‌ها به دیوار است. در واقع یک دید مشترک …

ادامه مطلب

    در ستایش رهبر ناکامل قسمت دوم تاریخ انتشار : فوریه 2007 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   پرسیدن سؤال به معنای گوش دادن با هدف درک واقعی افکار و احساسات گوینده است. در اینجا شنونده قضاوت را به حالت تعلیق در می‌آورد و سعی می‌کند بفهمد گوینده چگونه و چرا از داده‌های به دست آمده از تجربه خود به تفاسیر و نتایج خاصی می‌رسد. حمایت در لغت …

ادامه مطلب

    در ستایش رهبر ناکامل قسمت یکم تاریخ انتشار : فوریه 2007 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   ما از رهبران خود از نظر برنامه‌ریزی استراتژیک و مهارت‌های همکاری انتظار زیادی داریم تا افراد را تشویق به ادامه کارهایی کنند که باعث پیشرفت شغلی یا شبکه‌سازی آن‌ها می‌شود. وقت آن است که اسطوره رهبر کامل را نابود کنیم، یک فرد بی‌گناه که روی ده هسته است و همه‌چیز …

ادامه مطلب