​   نوآوری‌های معکوس در مهندسی قسمت دوم تاریخ انتشار: جولای 2015 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   اصل طراحی ۲: ایجاد راه‌حلی بهینه، نه نسخه‌ای تنزل یافته، با استفاده از آزادی‌های طراحی موجود در بازارهای نوظهور   اگرچه بازارهای نوظهور با محدودیت‌های فراوانی روبه‌رو هستند، اما به‌طور ذاتی آزادی‌های طراحی مختلفی نیز در اختیار قرار می‌دهند. این آزادی‌ها می‌توانند اشکال گوناگونی داشته باشند: برای مثال، در مصر تابش …

ادامه مطلب

​   شناخت "وظایف مشتریان" قسمت سوم تاریخ انتشار: سپتامبر 2016 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   انجام کار برای مشتریان B2B   دِس ترینور یکی از بنیان‌گذاران شرکت Intercom است؛ شرکتی که نرم‌افزارهایی ارائه می‌دهد تا به کسب‌وکارها کمک کند از طریق وب‌سایت، اپلیکیشن موبایل، ایمیل، و Facebook Messenger با مشتریان خود در ارتباط بمانند.   Intercom که اکنون بیش از ۱۰٬۰۰۰ مشتری دارد و در سال ۲۰۱۵ چهار …

ادامه مطلب

​   شناخت "وظایف مشتریان" قسمت دوم تاریخ انتشار: سپتامبر 2016 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   شناسایی «کارهایی که باید انجام شوند»   تحلیل مشاغل یا نیازهای پنهان مشتریان (Jobs Analysis) الزاماً به این معنا نیست که باید همه داده‌ها و مطالعات پیشینتان را کنار بگذارید. پرسونای مشتری، تحقیقات قوم‌نگارانه، گروه‌های متمرکز (Focus Groups)، پنل‌های مشتریان، تحلیل رقبا و سایر روش‌های رایج می‌توانند نقطه شروع‌های معتبری برای کشف بینش‌های ارزشمند …

ادامه مطلب

    شناخت "وظایف مشتریان" قسمت یکم تاریخ انتشار: سپتامبر 2016 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   از گذشته تاکنون، نوآوری همواره یکی از اولویت‌های اصلی — و در عین حال یکی از منابع اصلی ناکامی — برای مدیران بوده است. در یک نظرسنجی اخیر از سوی شرکت مشاوره مکنزی، ۸۴٪ از مدیران ارشد جهانی اظهار داشتند که نوآوری برای راهبردهای رشد سازمانشان بسیار حیاتی است، اما در عین حال، …

ادامه مطلب

​   محرک‌های نوین قسمت دوم تاریخ انتشار: ژوئن 2011 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   از ارائه تا آزمایش   به طور سنتی، تصمیم‌گیری‌ها در اینتویت براساس ارائه‌های پاورپوینت انجام می‌شد. مدیران باید هم محصول خوبی تولید می‌کردند و هم یک ارائه قانع‌کننده برای فروش ایده به مدیران بالادستی آماده می‌کردند. در این سیستم، ابتدا ایده‌ها توسط مدیران انتخاب می‌شدند و بعد سعی می‌کردند آن‌ها را به مشتریان بفروشند. …

ادامه مطلب

​   محرک‌های نوین قسمت یکم تاریخ انتشار: ژوئن 2011 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   روزی در سال ۲۰۰۷، در میانه یک ارائه پنج‌ساعته پاورپوینت، اسکات کوک به درکی ناگهانی رسید: او استیو جابز دیگری نیست. این واقعیت در ابتدا برای او تلخ و ناامیدکننده بود. مانند بسیاری از کارآفرینان، کوک نیز آرزو داشت شرکتی که بنیان‌گذاری کرده بود، مانند اپل باشد—شرکتی مبتنی بر طراحی، غرق در نوآوری، …

ادامه مطلب

​   طراحی برای اقدام قسمت سوم تاریخ انتشار: سپتامبر 2015 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   طراحی مداخله در مدارس Innova   آماده‌سازی زمینه   مدارس Innova برای تحقق هدف خود مبنی بر ارائه آموزش مقرون‌به‌صرفه در پرو، فعالیت خود را با برگزاری نشست‌های اطلاع‌رسانی درباره رویکرد یادگیری تعاملی، با حضور والدین و دانش‌آموزان محلی آغاز کرد.   سپتامبر ۲۰۱۱: طراحی یک مدل نوین   تیم طراحی کار خود …

ادامه مطلب

​   طراحی برای اقدام قسمت دوم تاریخ انتشار: سپتامبر 2015 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   راه‌کار چیست؟ تعامل تکرارشونده با تصمیم‌گیرنده.   بهتر است طراحان از همان مراحل اولیه، گفت‌وگو با مدیر مربوطه را آغاز کنند. برای مثال:   «بر این باوریم که این مسئله نیاز به حل دارد؛ آیا با تعریف مسئله موافق هستید؟»   پس از مدتی: «با توجه به تعریف مورد توافق، این‌ها گزینه‌هایی …

ادامه مطلب