شناخت "وظایف مشتریان" قسمت سوم

شناخت "وظایف مشتریان" قسمت سوم
​   شناخت "وظایف مشتریان" قسمت سوم انتشار شده در تاریخ سپتامبر 2016 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   انجام کار برای مشتریان B2B   دِس ترینور یکی از بنیان‌گذاران شرکت Intercom است؛ شرکتی که نرم‌افزارهایی ارائه می‌دهد تا به کسب‌وکارها کمک کند از طریق وب‌سایت، اپلیکیشن موبایل، ایمیل، و Facebook Messenger با مشتریان خود در ارتباط بمانند.   Intercom که اکنون بیش از ۱۰٬۰۰۰ مشتری دارد و در سال …
ادامه مطلب

شناخت "وظایف مشتریان" قسمت دوم

شناخت "وظایف مشتریان" قسمت دوم
​   شناخت "وظایف مشتریان" قسمت دوم انتشار شده در تاریخ سپتامبر 2016 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   شناسایی «کارهایی که باید انجام شوند»   تحلیل مشاغل یا نیازهای پنهان مشتریان (Jobs Analysis) الزاماً به این معنا نیست که باید همه داده‌ها و مطالعات پیشینتان را کنار بگذارید. پرسونای مشتری، تحقیقات قوم‌نگارانه، گروه‌های متمرکز (Focus Groups)، پنل‌های مشتریان، تحلیل رقبا و سایر روش‌های رایج می‌توانند نقطه شروع‌های معتبری برای …
ادامه مطلب

شناخت "وظایف مشتریان" قسمت یکم

شناخت "وظایف مشتریان" قسمت یکم
    شناخت "وظایف مشتریان" قسمت یکم انتشار شده در تاریخ سپتامبر 2016 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   از گذشته تاکنون، نوآوری همواره یکی از اولویت‌های اصلی — و در عین حال یکی از منابع اصلی ناکامی — برای مدیران بوده است. در یک نظرسنجی اخیر از سوی شرکت مشاوره مکنزی، ۸۴٪ از مدیران ارشد جهانی اظهار داشتند که نوآوری برای راهبردهای رشد سازمانشان بسیار حیاتی است، اما در …
ادامه مطلب

محرک‌های نوین _ قسمت دوم

محرک‌های نوین _ قسمت دوم
​   محرک‌های نوین قسمت دوم انتشار شده در تاریخ ژوئن 2011 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   از ارائه تا آزمایش   به طور سنتی، تصمیم‌گیری‌ها در اینتویت براساس ارائه‌های پاورپوینت انجام می‌شد. مدیران باید هم محصول خوبی تولید می‌کردند و هم یک ارائه قانع‌کننده برای فروش ایده به مدیران بالادستی آماده می‌کردند. در این سیستم، ابتدا ایده‌ها توسط مدیران انتخاب می‌شدند و بعد سعی می‌کردند آن‌ها را …
ادامه مطلب

محرک‌های نوین _ قسمت یکم

محرک‌های نوین _ قسمت یکم
​   محرک‌های نوین قسمت یکم انتشار شده در تاریخ ژوئن 2011 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   روزی در سال ۲۰۰۷، در میانه یک ارائه پنج‌ساعته پاورپوینت، اسکات کوک به درکی ناگهانی رسید: او استیو جابز دیگری نیست. این واقعیت در ابتدا برای او تلخ و ناامیدکننده بود. مانند بسیاری از کارآفرینان، کوک نیز آرزو داشت شرکتی که بنیان‌گذاری کرده بود، مانند اپل باشد—شرکتی مبتنی بر طراحی، غرق …
ادامه مطلب

طراحی برای اقدام قسمت سوم

طراحی برای اقدام قسمت سوم
​   طراحی برای اقدام قسمت سوم انتشار شده در تاریخ سپتامبر 2015 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   طراحی مداخله در مدارس Innova   آماده‌سازی زمینه   مدارس Innova برای تحقق هدف خود مبنی بر ارائه آموزش مقرون‌به‌صرفه در پرو، فعالیت خود را با برگزاری نشست‌های اطلاع‌رسانی درباره رویکرد یادگیری تعاملی، با حضور والدین و دانش‌آموزان محلی آغاز کرد.   سپتامبر ۲۰۱۱: طراحی یک مدل نوین   تیم …
ادامه مطلب

طراحی برای اقدام _ قسمت دوم

طراحی برای اقدام _ قسمت دوم
​   طراحی برای اقدام قسمت دوم انتشار شده در تاریخ سپتامبر 2015 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   راه‌کار چیست؟ تعامل تکرارشونده با تصمیم‌گیرنده.   بهتر است طراحان از همان مراحل اولیه، گفت‌وگو با مدیر مربوطه را آغاز کنند. برای مثال:   «بر این باوریم که این مسئله نیاز به حل دارد؛ آیا با تعریف مسئله موافق هستید؟»   پس از مدتی: «با توجه به تعریف مورد توافق، …
ادامه مطلب

طراحی برای اقدام _ قسمت یکم

طراحی برای اقدام _ قسمت یکم
​   طراحی برای اقدام قسمت یکم انتشار شده در تاریخ سپتامبر 2015 منتشر شده در مجله کسب‌و‌کار هاروارد   در بیشتر طول تاریخ، طراحی فرآیندی بود که بر اشیای فیزیکی اعمال می‌شد.   ریموند لویی قطار طراحی می‌کرد. فرانک لوید رایت خانه‌ها را طراحی می‌کرد. چارلز ایمز مبلمان طراحی می‌کرد. کوکو شانل طراحی لباس‌های فاخر را بر عهده داشت. پاول رند لوگو طراحی می‌کرد.   دیوید کلی نیز محصولات …
ادامه مطلب