رهبری سطح 5
قسمت یکم
تاریخ انتشار : ژانویه 2001
منتشر شده در مجله کسبوکار هاروارد
در سال 1971، فردی عادی به نام داروین اسمیت مدیرعامل شرکت کیمبرلی کلارک شد، یک شرکت کاغذ قدیمی که سهام آن در 20 سال گذشته در مقایسه با بازار عمومی 36 درصد کاهش یافته بود. اسمیت، یک وکیل شرکتی خوش صحبت، مطمئن نبود که هیئت‌مدیره تصمیم درستی گرفته است، این احساس زمانی تقویت شد که رئیس هیئت‌مدیره کیمبرلی-کلارک او را کنار کشید و به او یادآوری کرد که فاقد شرایط خاصی برای این موقعیت است. اما او 20 سال مدیرعامل بود و او. این 20 سال چطور گذشت؟ در آن زمان، اسمیت تحول قابل‌توجهی را در کیمبرلی کلارک ایجاد کرد و آن را به یک شرکت لوازم‌التحریر مصرف‌کننده پیشرو در جهان تبدیل کرد. این شرکت تحت نظارت او رقبای خود اسکات پپر و پروکتر اند گمبل را شکست داد. و با آن، کیمبرلی کلارک بازده تجمعی سهام خود را به سطح 1.4 برابر بازار عمومی رسانده و از شرکت‌های معروفی مانند هیولت پاکارد، تریام، کوکاکولا و جنرال الکتریک پیشی گرفته است. کار اسمیت در تبدیل کیمبرلی کلارک یکی از بهترین نمونه‌های رهبری است که یک شرکت را از خوب به واقعاً عالی تبدیل کرد. اگرچه افراد کمی، حتی دانشجویان تاریخ تجارت، نام داروین اسمیت را شنیده‌اند. احتمالاً او آن را به این شکل ترجیح داده است.
اسمیت نمونه کلاسیک یک رهبر سطح 5 است: او تواضع شخصی عالی را با اراده حرفه‌ای قوی ترکیب می‌کند. طبق تحقیقات پنج‌ساله‌ای که ما انجام دادیم، مدیرانی با این ویژگی‌های شخصیتی متناقض، رویدادهای آماری نادری را تسریع می‌کنند که یک شرکت خوب را به یک شرکت عالی تبدیل می‌کند. این مطالعه را پس از پنج سال مصاحبه با یازده شرکت ببینید. سطح 5 بالاترین سطح سلسله مراتب مهارت‌های مدیر است که ما در تحقیقات خود شناسایی کردیم. رهبران در چهار سطح دیگر سلسله مراتب می‌توانند به درجات بالایی از موفقیت دست یابند اما نه آن‌قدر که برای بالا بردن شرکت‌ها از میان‌مایگی به سرآمدی پایدار لازم است .
و اگرچه رهبری سطح 5 تنها شرط لازم برای تبدیل یک شرکت خوب به یک شرکت عالی نیست. بدون این رهبران، این تحولات رخ نخواهد داد. جیم کالینز، محقق مشهور مدیریت، 1435 شرکت Fortune 500 را مورد مطالعه قرار داد، تنها 11 شرکت توانستند 3 برابر بازار را حداقل به مدت 15 سال پس از یک دوره گذار بزرگ به دست آورند و حفظ کنند. وجه اشتراک این 11 شرکت چیست؟ رهبران سطح 5 از ترکیبی متناقض از فروتنی عمیق و اراده آهنین یک حرفه‌ای استفاده می‌کنند. اما تبلیغات شفاهی و رهبران ما مانند داروین اسمیت کیمبرلی کلارک، شرکت‌های خود را به عظمت می‌برند و آن‌ها را در آنجا نگه می‌دارند. به عنوان مثال، داروین اسمیت که از سال 1971 تا 1991 مدیرعامل تولیدکننده کاغذ کیمبرلی کلارک بود. یک نمونه برجسته از رهبری سطح 5. خجالتی، خجالتی و در عین حال گوشه‌گیر، اراده‌ای آهنین نشان داد و مصمم بود تا شرکت پرداخته‌ای مبهم کیمبرلی کلارک را علیرغم اینکه 4 برابر بازار عمومی بود، به رهبر بدبینی وال‌استریت تبدیل کند
رهبر سلسله مراتبی سطح 5 در بالای سلسله مراتب شایستگی قرار دارد و طبق تحقیقات ما، یکی از ضروریات تبدیل سازمان از خوب به عالی است. اما در مورد لایه‌های زیرین چطور؟ چهار سطح دیگر وجود دارد که هر کدام شایستگی‌های خاص خود را دارند، اما هیچ کدام از آن‌ها قدرت سطح 5 را ندارند. مردم برای رسیدن به بالای همه سطوح نیازی به گذر از این سلسله مراتب ندارند، بلکه برای رسیدن به سطوح حاکمیتی لازم نیستند. 5 رهبر به همه توانایی‌ها نیاز دارند. مدیران سطح 5 از طریق ترکیبی متناقض از فروتنی و اراده حرفه‌ای عظمت ایجاد می‌کنند. سطح 4 رهبر مؤثر: تعهد به چشم‌انداز روشن و قانع‌کننده را تضمین می‌کند و آن را با انرژی اجرا می‌کند. گروه را برای دستیابی به استانداردهای بالای عملکرد تشویق می‌کند. سطح 3: مدیر ماهر افراد و منابع را سازماندهی می‌کند تا به طور مؤثر و کارآمد به اهداف از پیش تعیین‌شده دست یابد. یک عضو فعال تیم سطح 2 به دستیابی به اهداف گروه کمک می‌کند و به طور مؤثر با دیگران کار می‌کند. سطح 1 فردی با استعداد، دانش، مهارت و عادات کاری خوب است.
فروتنی + اراده = سطح 5 چگونه رهبران سطح 5 فروتنی خود را نشان می‌دهند؟ آن‌ها مرتباً موفقیت شرکت‌های خود را به عوامل خارجی و شانس نسبت می‌دهند. اما زمانی که نتایج خوب نیستند، خودشان را سرزنش می‌کنند. آن‌ها همچنین آرام، آرام و قاطعانه عمل می‌کنند و استانداردهای بسیار بالایی را برای ایجاد انگیزه در دیگران به جای کاریزما تعیین می‌کنند
آن‌ها هیچ تحملی نسبت به حد وسط ندارند و در تمایل خود برای انجام هر کاری برای به دست آوردن نتایج خوب رواقی هستند. آن‌ها جانشینان عالی انتخاب می‌کنند و می‌خواهند شرکت‌هایشان در آینده حتی موفق‌تر باشند. آیا می‌توانید رهبری را در کلاس پنجم تمرین کنید؟ مدیران سطح 5 در بالای سلسله مراتب چهار سطح متداول مدیریتی قرار دارند و مهارت‌های هر چهار سطح را دارند. به عنوان مثال، رهبران سطح 4 تعهد را به یک چشم‌انداز روشن و قانع‌کننده هدایت می‌کنند و بسیار متعهد هستند. آیا می‌توانید از سطح 4 به سطح 5 بروید؟ شاید اگر سطح 5 "دانه" داشته باشید. رهبرانی که این بذر را در وجود خود ندارند، معمولاً «من»های بسیار بزرگی دارند که نمی‌توان آن‌ها را تابع چیزی بزرگ‌تر و پایدارتر از خودشان، یعنی شرکتشان کرد. اما برای رهبرانی که آن دانه را در وجود خود دارند، وجود شرایط مناسب، مانند فرصتی برای تفکر و مراقبه، یا یک رویداد عمیقاً دگرگون‌کننده، مانند یک بیماری تهدیدکننده زندگی، می‌تواند رشد آن دانه را در آن‌ها تحریک کند. . نحوه رسیدن به سطح 5 با استفاده از تکنیک‌های "از خوب به عالی" رهبران سطح 5 بذرهای سطح 5 را بارور کنید. افراد را در درجه اول قرار دهید، استراتژی را در درجه دوم قرار دهید، افراد مناسب را جذب کنید و افراد نادرست را دفع کنید. سپس مشخص کنید که کجا می‌روید. معمای استوکدیل: با حفظ ایمان مطلق به پیروزی نهایی، باید با حوادث وحشتناک لحظه روبرو شوید
مفهوم سودآوری شرکت خود را در قالب سه دایره متقاطع در نظر بگیرید، جایی که می‌تواند بهبود یابد، اقتصاد آن چقدر خوب کار می‌کند، و چه چیزی شور و شوق افراد را برمی‌انگیزد. همه چیز را کنار بگذار. آیا فکر نمی‌کنید یافته‌های ما در مورد رهبری سطح 5 با عقل سلیم مخالفت کند؟ در واقع معنایش برعکس است. مردم می‌گویند که تغییر یک شرکت از خوب به عالی نیاز به یک مدیرعامل معروف دارد. افراد بزرگی مانند لی یاکوکا، آل دانلپ، جک ولش و استنلی گالت داستان‌های خود را گسترش دادند و مشهور شدند. در مقایسه با این مدیرعامل، داروین اسمیت اهل مریخ است. اسمیت خجالتی، بی‌ادعا و دست‌وپا چلفتی، وقتی خبرنگار از او خواست که شیوه مدیریتش را توضیح دهد، از توجه دوری کرد و اسمیت دوباره از گوشه عینکش به خبرنگار نگاه کرد. سی پنی عینک را زده بود
سرانجام پس از یک سکوت طولانی و ناراحت‌کننده پاسخ داد: عجیب است. نیازی به گفتن نیست که وال‌استریت ژورنال داستان چندان خوبی در مورد داروین اسمیت ارائه نکرده است، اما اگر فکر می‌کردید اسمیت نرم یا متین است، سخت در اشتباهید. او روزی که در دانشگاه ایندیانا حضور داشت، در شیفت صبح در اینترنشنال هاروستر کار می‌کرد. ظاهر شد
سرانجام این پسر فقیر اما سخت‌کوش اهل روستای ایندیانا وارد دانشکده حقوق هاروارد شد. او زمانی که کیمبرلی کلارک را بر عهده گرفت، همان اراده آهنین را نشان داد، در واقع پس از 2 ماه به عنوان کارگردان اسمیت توسط پزشکان تشخیص داده شد که به سرطان بینی و گلو مبتلا شده است و به او گفته‌اند کمتر از یک سال دیگر زنده است. او به طور رسمی بیماری خود را به هیئت‌مدیره اطلاع داد، اما گفت که قصد ندارد زود بمیرد. اسمیت با سفر از ویسکانسین به هیوستون هر هفته برای پرتو درمانی به روال کاری شدید خود ادامه داد. او 25 سال دیگر زندگی کرد که 20 سال آن مدیرعامل بود. تعهد بی‌وقفه اسمیت به بازسازی کیمبرلی کلارک به ویژه زمانی که او یکی از بحث‌برانگیزترین تصمیمات تاریخ شرکت را برای فروش کسبوکار گرفت بسیار مهم بود. برای مثال، اسمیت و تیمش بلافاصله پس از تصدی مسئولیت به این نتیجه رسیدند که تجارت سنتی شرکت‌های کاغذ براق محکوم به حد متوسط است. اقتصاد این محصول ضعیف و رقابت آن ضعیف بود. اما آن‌ها استدلال می‌کنند که اگر کیمبرلی کلارک وارد رقابت در تجارت محصولات کاغذی مصرفی شود، شرایط اقتصادی بهتر رقبای جهانی مانند Procter & Gamble آن را مجبور به برتری می‌کند یا نابود می‌کند.
بنابراین، کیمبرلی کلارک، مانند فرمانده‌ای که به محض فرود آمدن در خاک دشمن، قایق‌هایش را می‌سوزاند و ارتش خود را در وضعیت «یا مرگ» قرار می‌دهد، فروش کارخانه‌های خود، حتی کارخانه کیمبرلی در کیمبرلی را اعلام می‌کند. ، ویسکانسین "تمام درآمد حاصل از این کار صرف تجارت کاغذ مصرفی شد.
از جمله، روی برندهایی مانند پوشک Haggis و دستمال مرطوب Kleenex سرمایه‌گذاری کرد. رسانه‌های تجاری این اقدام را احمقانه خواندند و تحلیلگران وال‌استریت ارزش سهام شرکت را کاهش دادند. اما اسمیت هرگز تسلیم نشد. بیست‌وپنج سال بعد، کیمبرلی کلارک کاغذ اسکات را خرید و Procter & Gamble را در شش گروه از هشت گروه کالاهای مصرفی قبول کرد. اسمیت با تأمل در مورد دستاوردهای خارق‌العاده خود در دوران بازنشستگی، به سادگی گفت: "من هرگز از تلاش برای درخواست برای این شغل دست نکشیدم."
Leadership Level 5
part 1
Publishion date: January 2001
Published in Harvard Bussiness Journal
ترجمه و تدوین از وبسایت شخصی دکتر سعید سعیدی‌پور
انتشار مطالب فقط با ذکر منبع این وبسایت مجاز است.
