شما رهبر همکاری هستید؟
قسمت یکم
تاریخ انتشار : ژاونویه 2011
منتشر شده در مجله کسبوکار هاروارد
مدیر عامل ، از یک فناوری اجتماعی جدید به نام Chatter استفاده می‌کند، برنامه‌ای که از فیس‌بوک الهام گرفته‌شده است، برای کنترل شرکت. این ابزار به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا همکاران و مشتریان را ردیابی کنند و اطلاعات و ایده‌ها را به اشتراک بگذارند. او امیدوار بود که از این سیستم در داخل سازمان استفاده کند، نه فقط در گروه‌های کاری. هنگامی که بنیوف سوابق ارسال شده از طریق سیستم را در حین آزمایش می‌خواند، متوجه می‌شود که بسیاری از کارکنان اطلاعات مهم و ارزشمندی در مورد مشتریان دارند که از چشم مدیران ناشناخته و پنهان است، اطلاعاتی که ارزش زیادی دارند می‌توانند عملکرد سازمان را افزایش داده و بهبود بخشند.
دیدگاه مدیران ارشد اگر مبتنی بر رتبه‌بندی، گزارش‌ها و سازوکارهای سنتی باشد، نامشخص، نامفهوم و خالی از ارزش خالص خواهد بود. بنیوف همچنین گزارش‌های مدیریتی دوره‌ای و ساختار یافته را به بهترین شکل درک می‌کند و معتقد است که با قضاوت از گفته‌های کارکنان، مدیران از آنچه پشت درهای بسته هیئت‌های اجرایی می‌گذرد متعجب و متعجب می‌شوند و خود را از آن بیگانه می‌بینند. به همین دلیل او به دنبال راه‌حل‌هایی از جمله استفاده از چت برای باز کردن درهای رهبری به سمت پایین بود تا مدیران ارشد و کارمندان را به هم نزدیک‌تر کند
.
او 200 نفر از مدیران اجرایی را به یک جلسه فوق‌العاده دعوت کرد و تقریباً تمام 5000 کارمند شرکت را برای شرکت در جلسه از طریق سیستم جدید دعوت کرد
.
صفحه‌های بزرگی در مکان‌های مختلف برای نمایش تالار گفتگوی اختصاصی برای جلسه تنظیم شد و به هر مدیر یک آی‌پد اختصاص داده شد تا در انجمن مربوطه پست کند. یک سرویس پخش ویدئو نیز جلسه را به صورت زنده پخش کرد تا همه در محل نظر بدهند
.
جلسه با ارائه روتین شروع شد و مدیران همانند سایر جلسات قبلی بدون هیچ‌چیز غیرعادی در ابتدا پیش رفتند. سرانجام بنیوف آی پد خود را روشن می‌کند و چت را ضبط می‌کند. او نتوانست ایده جالبی برای آنچه که شروع به گفتن کرد تا همه کارمندان را هیجان‌زده کند، پیدا کند، بنابراین برای تغییر روحیه به متن خود جوک اضافه کرد. برخی از افراد با او یادداشت می‌نوشتند، برخی دیگر از طریق پلتفرم‌های نصب‌شده در دفاترشان نظر می‌دادند. گلوله برفی شروع به غلتیدن کرد. بنیوف گفت: "به زودی، یک جلسه با شرکت‌کنندگان منتخب به جلسه‌ای با کل سازمان تبدیل شد."
یکی از مدیران حاضر در جلسه گفت: «نت‌ها جاری می‌شوند و اتاق جامد می‌شود. پس از پایان جلسه واقعی، بحث‌ها برای چند هفته ادامه یافت. بنیوف با ترویج گفتگو در سراسر شرکت و استفاده از روش‌های جدید، از این رویداد جدید به عنوان یک کاتالیزور قدرتمند برای همسو کردن کل نیروی کار با مأموریت شرکت و ایجاد یک فرهنگ سازمانی باز و قوی استفاده کرد
.
امروزه، مانند مدیران و کارکنان Salesforce، سایر شرکت‌ها بیش از هر زمان دیگری تعامل دارند. این همکاری تنها به محیط داخلی شرکت محدود نمی‌شود، بلکه محیط خارجی شامل تأمین‌کنندگان مواد اولیه، مشتریان، دولت‌ها و دانشگاه‌ها را نیز در برمی‌گیرد. فیس‌بوک، توییتر و بسیاری از فناوری‌های دیگر نوعی ارتباط در محیط کسبوکار ایجاد کرده‌اند و انواع جدیدی از تعامل را ارائه می‌دهند که در گذشته امکان‌پذیر نبود. بنابراین گروه مجازی جهانی امروز اصل و قاعده است نه استثنا
.
سبک صحیح رهبری، توانایی پاسخگویی به خواسته‌های جدید برای مدیران آسان نیست. بسیاری از آن‌ها نیاز به یک قانون جدید بازی را در این محیط بسیار ناپیوسته دریافتند. اما کسانی که با استفاده از روش‌های سنتی «فرماندهی و کنترل» از نردبان شرکت بالا می‌روند، در کنار آمدن با واقعیت مشکل دارند. از سوی دیگر، رهبرانی که سعی می‌کنند در مدیریت گروه خود از سبک «توافق و اجماع» استفاده کنند، به راحتی با این محیط جدید سازگار می‌شوند و از تصمیم‌گیری و اجرای مؤثر پیروی می‌کنند
.
به عنوان بخشی دیگر از تحقیق در مورد معنای رهبری مشارکتی، تجزیه‌وتحلیل شد و نتیجه‌گیری شد که این موضوع به مهارت‌های قوی در چهار زمینه نیاز دارد: مسئولیت‌پذیری برای همکاری، جذب استعدادهای مختلف، انجام تعاملات در سطح مدیریت ارشد و نشان دادن قدرت کافی برای جلوگیری از بحث‌های بی‌پایان. خبر خوب این است که تحقیقات فعلی نشان می‌دهد که مهارت‌های ذکر شده در بالا در دسترس هستند و می‌توانند به مدیران در دستیابی به نتایج مثبت بلندمدت کمک کنند.
خلاصه کلام
رسانه‌های اجتماعی و فناوری باعث اتصال آستروئیدها شده و همکاری را به بخشی جدایی‌ناپذیر از مشاغل تبدیل کرده‌اند. اما بدون سبک رهبری مناسب، همکاری می‌تواند به بیراهه برود. به عنوان مثال، کارکنانی که علاقه‌مند به تعامل، همکاری و اظهار نظر در مورد هر موضوعی هستند و فقط خواستار ابراز وجود و موفقیت هستند، می‌توانند فرسودگی شغلی و فرآیندی بی‌پایان در جلسات ایجاد کنند. حتی رهبرانی که دوران شیرین «فرماندهی و کنترل» را به ارث برده‌اند، در تطبیق سبک رهبری خود با واقعیت‌های جدید مشکل دارند.
این پژوهش با هدف یافتن عوامل موفقیت مدیران در انجام این‌گونه مشارکت‌ها و همکاری‌ها و نیز چهار عامل ارتباط کارکنان با ایده‌های مدرن از بیرون به درون سازمان، استفاده از تنوع استعدادها، الگوسازی رفتار مشترک در سطح مدیریت ارشد انجام‌شده است. و نشان دادن نیروی کافی برای جلوگیری از بحث در مورد بی‌نهایت، در این جهت توسط کاشفان کشف شده است. روش‌های مورد استفاده مدیران ارشد در شرکت‌های مختلف برای تقویت این عوامل و همچنین چگونگی موفقیت رهبران در پرورش فرهنگ تعالی با عملکرد بالا، در سازمان‌ها موردبررسی قرارگرفته است.
نقش اتصال‌دهنده‌های مشترک
مالکوم گلدول (12) در کتاب پرفروش خود از کلمه "رابط" برای توصیف شخصی استفاده می‌کند که ارتباطات زیادی با گروه‌های مختلف اجتماعی دارد. تعداد کمی از افراد می‌توانند ارتباطات معناداری ایجاد کنند. آن‌ها توانایی گرد هم آوردن افراد، ایده‌ها و منابعی را دارند که به طور طبیعی با هم جمع نمی‌شوند و نقش مهمی در ایجاد مشارکت در دنیای تجارت دارند.
نقش اتصال جهانی
* آیا در کنفرانس‌های خارج از حوزه حرفه‌ای خود شرکت می‌کنید؟
* آیا عضو شبکه جهانی مثل سازمان مدیران جوان هستید؟
* آیا به طور مرتب در مورد فرصت‌ها، ایده‌ها و افرادی که خارج از سازمان فکر می‌کنید به کارمندان ایمیل می‌زنید؟
* میزان تعامل شرکت با احزاب خارج از شرکت (رقبا، مشتریان، دولت، دانشگاه‌ها و غیره)
.
*آیا درگیر ادعاهایی هستید که مستقیماً به شغل فعلی و شغل فعلی شما مربوط نیست؟
* آیا عضو هیئت‌مدیره سازمان دیگری هستید؟
ایفای نقش به عنوان یک رابط یکی از مهم‌ترین راه‌ها برای ایجاد ارزش افزوده برای دیوید کنی (13)، مدیر عامل شرکت Akamai Industries (14) است. او زمان زیادی را صرف سفر به سراسر جهان می‌کند تا با کارمندان، شرکا و مشتریان ملاقات کند.
من با صاحبان رسانه‌ها در مورد پلتفرم‌های دیجیتال/فیس‌بوک و مدل‌های قیمت‌گذاری جدید، و همچنین مدیران مایکروسافت صحبت می‌کنم تا ببینم آن‌ها چگونه روش‌های جدید محاسبات را می‌بینند.» من علاقه‌مندم که مشتریانم چگونه به مسائل کلان اقتصادی، G20 نگاه می‌کنند و بدهی عمومی چگونه بر نسل‌های آینده تأثیر می‌گذارد ارتباط با دنیای خارج از شرکت برای کنی مهم است و او از روش‌های خاص خود برای انجام آن استفاده می‌کند: «در ابتدا اغلب بر سر یک دوراهی می‌ایستادم و موقعیتم را از طریق فیس‌بوک و توییتر منتشر می‌کردم. این مشکل به افراد در شاخه‌های مختلف اجازه می‌دهد و دفاتر شرکت بدانند کجای شهر هستند و به این ترتیب هرکسی در سطح سازمان می‌تواند آزادانه و مستقیم با پیشنهادات یا مفاهیم جدید ارائه دهد. یا قهوه با بیست تا چهل نفر در اتاقی دور هم جمع می‌شویم و شرکت‌کنندگان در مورد موضوعاتی که به آن‌ها علاقه دارند سؤالاتی می‌پرسند. اغلب پاسخ من به آن‌ها برقراری ارتباط با افراد دیگر شرکت یا حتی با افرادی است که در شرکت‌های دیگر می‌شناسم. سعی کنید تسهیل کنید سوم، اگر در یکی از آن جلسات با مشتریان یا همکاران، فرصت عالی دیدم، به سرعت با یکی از متخصصان مربوطه در شرکت ملاقاتی ترتیب می‌دهم. یا سه نفر را که آنجا می‌شناسم و در صورت امکان یک نفر دیگر از شرکت را به این جلسات می‌آورم."
شبکه‌سازی کنی به زودی منجر به همکاری با اریکسون شد .
در حال حاضر، Akamai بر روی دستگاه‌های تلفن همراه کار می‌کند. موبایل می‌تواند تجربه اینترنت کاربران موبایل را متحول کند. این همکاری نتیجه گفتگوی کنی با رئیس اریکسون در میانه یک کنفرانس اینترنتی دو سال پیش بود. او دیدگاه من را نسبت به آنچه که اریکسون می‌تواند باشد تغییر داد و من متوجه شدم که هر دو در حال تلاش هستیم و متوجه شدم که هر دوی ما در تلاش برای حل یک مشکل فنی هستیم. سپس، از طریق یکی از دوستان مشترک، جلسه‌ای با مدیر عامل آن‌ها ترتیب دادم و افراد خوبی از بخش‌های مربوطه در Akamai را وارد گروه‌های کاری آن‌ها کردم.
امروزه مدیران ارشد تنها راه ارتباط سازمان خود با دنیای خارج نیستند. بث کامستاک (17)، مدیر بازاریابی جنرال الکتریک، به خاطر وبلاگ هفتگی خود شهرت دارد که در آن چیزهایی را که به عنوان یک فرد خارجی در جنرال الکتریک آموخته به اشتراک می‌گذارد. پست‌های وبلاگ مؤثر و الهام‌بخش برای هزاران فروشنده و بازاریاب جنرال الکتریک ارسال می‌شود، جایی که Comstock شامل اطلاعات جالبی از جهان خارج از شرکت است که خوانندگان ممکن است درباره آن ندانند. همچنین وبلاگ سعی می‌کند با چالش‌ها و فرصت‌هایی که شرکت با آن مواجه است ارتباط نزدیک داشته باشد. به عنوان مثال، او در مقاله‌ای گزارش می‌دهد که گروهی از دانشمندان به نتایج مشابه تحقیقات شرکت جنرال الکتریک رسیده‌اند، جایی که نشان می‌دهد فناوری به تنهایی نمی‌تواند نوآوری را تضمین کند و علاوه بر این، خلاقیت نیاز به تمرین و تمرین دارد.
Comstock گفت: "من سعی می‌کنم اطلاعاتی را جمع‌آوری کنم که معتقدم بسیاری از شرکت‌ها نمی‌شنوند و اطلاعات را به زبانی که برای همکاران ما آشنا است ترجمه می‌کنم." من احتمالاً نیمی از وقتم را در دنیای خارج از جنرال الکتریک غوطه‌ور می‌کنم. امیدوارم این باعث شود که همکارانم بیشتر در خارج از شرکت تمرکز کنند. به من پیام دهید که فکر می‌کنم این موضوع بسیار مهم است که وقت خود را صرف آن کنم و احتمالاً شما هم همین کار را خواهید کرد".
رهبران برای اتصال سازمان‌های خود به دنیای گسترده‌تر، نه تنها در مناطق و فضاهای مشترک (باشگاه‌ها، دفاتر، ارتباط با مشتریان و مردم) - واردات همکاری می‌کنند و فراتر از آن می‌روند و سعی می‌کنند شبکه‌ای در صنعت و نوآوری پیدا کنند. . مانند Silicon Valley 19)، اقتصادهای نوظهور یا افرادی با نگرش‌ها و فرهنگ‌های مختلف، زیرا چشمان آن‌ها به فرصت‌های تجاری جدید و روابط جدید باز می‌شود. برای مثال، ارتباطات خارجی کامستاک با صنعت تولید شامل جنرال الکتریک و ناسا بود که دیدگاه‌ها و فعالیت‌های جدیدی را برای شرکت به ارمغان آورد. با حمایت این سازمان، کار بر روی کاربرد و استفاده از فناوری فضایی در بخش سلامت آغاز شده است.
Are you a collaborative leader
part 1
ترجمه و تدوین از وبسایت شخصی دکتر سعید سعیدی‌پور
انتشار مطالب فقط با ذکر منبع این وبسایت مجاز است.
